Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma SoftGymVip (el “Servicio”), de titularidad de [RAZÓN SOCIAL — completar], NIT [NIT — completar], con domicilio en [CIUDAD], Colombia (“SoftGymVip”, “nosotros”). Al crear una cuenta y registrar un gimnasio, la persona que actúa en nombre del gimnasio (el “Gimnasio” o el “Cliente”) declara que leyó, entendió y acepta estos Términos.

1. Objeto

SoftGymVip es un software como servicio (SaaS) para la gestión de gimnasios: socios, membresías, cobros, control de acceso y asistencia, clases, tienda, reportes y comunicaciones. El Servicio se presta a través de la web y de aplicaciones asociadas.

2. Cuenta y elegibilidad

• Quien registra el Gimnasio declara ser mayor de edad y estar facultado para obligar al Gimnasio.
• La información de registro debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.
• El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta y la de su equipo (recepción, entrenadores, administradores).

3. Planes, precios y prueba gratuita

• El Servicio se ofrece por planes de suscripción. Las funciones de cada plan y sus precios vigentes se publican en la página de precios y pueden personalizarse por acuerdo con el Gimnasio.
• Se ofrece una prueba gratuita de 14 días. Al finalizar, el acceso a las funciones de pago requiere una suscripción activa.
• La operación con varias sedes puede tener un costo adicional por sede según el plan contratado.

4. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi. Al pagar, el Cliente acepta también los términos del proveedor de pagos.
• La renovación es manual: el Cliente debe renovar su suscripción para mantener el acceso ininterrumpido a las funciones de pago.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso a las funciones de pago, previo aviso razonable. Los datos del Gimnasio no se eliminan por la simple suspensión (ver cláusula 9).
• Salvo disposición legal en contrario, los valores pagados no son reembolsables por el tiempo no utilizado de un período ya iniciado.

5. Uso aceptable

El Cliente y su equipo se obligan a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Cargar datos de terceros (incluidos socios) sin contar con la autorización y la base legal exigidas por la normativa de protección de datos.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otros gimnasios, o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.

6. Protección de datos personales

Respecto de los datos de sus socios, el Gimnasio actúa como Responsable del tratamiento y SoftGymVip como Encargado. Esta relación se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, que forma parte integral de estos Términos. El tratamiento que SoftGymVip hace de los datos del propio Cliente se describe en la Política de Tratamiento de Datos Personales. El Gimnasio es responsable de obtener de sus socios las autorizaciones necesarias, incluida la autorización separada y voluntaria para datos biométricos cuando active esa función.

7. Propiedad intelectual

• El software, la marca, el diseño y el código de SoftGymVip son de su propiedad o de sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras esté vigente la suscripción.
• Los datos que el Gimnasio carga (socios, ventas, configuración) son y siguen siendo del Gimnasio. SoftGymVip no reclama propiedad sobre ellos.

8. Disponibilidad y soporte

SoftGymVip hace esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento e interrupciones por causas ajenas (proveedores de infraestructura, conectividad, fuerza mayor). El soporte se presta por los canales publicados ([soporte@softgymvip.com — confirmar buzón]).

9. Conservación y exportación de datos

• Durante la vigencia, el Cliente puede consultar y exportar sus datos con las herramientas disponibles en el Servicio.
• Tras la terminación, SoftGymVip conservará los datos durante un período razonable para permitir su exportación y luego procederá a su supresión o devolución, conforme al Acuerdo de Encargo y la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SoftGymVip no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente, ni por daños indirectos o consecuenciales. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

11. Vigencia, suspensión y terminación

• Estos Términos rigen mientras el Cliente use el Servicio.
• Cualquiera de las partes puede terminar la relación. SoftGymVip puede suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves, uso ilícito o falta de pago.
• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento.

12. Modificaciones

SoftGymVip puede actualizar estos Términos. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia.

14. Contacto

[RAZÓN SOCIAL — completar] — Soporte: [soporte@softgymvip.com — confirmar buzón] · Habeas data: [privacidad@softgymvip.com — confirmar buzón] · https://softgymvip.com